Présentation du produit : fournissez des informations détaillées sur les caractéristiques, les avantages et les spécifications techniques du produit.
Consultation et conseils : répondez aux questions des clients, proposez des recommandations et aidez-les à sélectionner le produit le plus adapté à leurs besoins.
Devis et négociation : Fournir des informations sur les prix et participer aux négociations de prix pour garantir la compréhension et la satisfaction du client.
Traitement des commandes : confirmez les informations de la commande, gérez les paiements et suivez la progression de la commande.
Soutien logistique : Aider à organiser le transport et la livraison des produits, en fournissant des informations logistiques.
Support technique : offrez le support technique nécessaire pour l’installation, l’utilisation ou la maintenance du produit.
Communication client : Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir la clarté sur tous les aspects de la transaction.
Garantie et entretien : fournissez des informations sur la période de garantie du produit et assumez la responsabilité de réparer ou de remplacer les produits défectueux pendant cette période.
Support technique : offrez un support technique en cas de problèmes lors de l'utilisation du produit.
Commentaires des clients : écoutez les commentaires des clients, résolvez les problèmes et apportez des améliorations aux produits et services lorsque cela est possible.
En fournissant des services complets au cours de ces trois étapes, notre société établit des relations clients solides et améliore la satisfaction de ses clients.
